Sky e-Clinic LLC
緊急時・非救急サービス通知
Emergency / Not-for-Emergency Notice
発効日: 2026-08-01.
Effective date: 2026-08-01.
Sky e-Clinic は救急医療サービスではありません。患者メッセージおよびリフィル要請は営業日中にレビューされ、応答までに最大1営業日を要する場合があります。緊急時には、ウェブサイト・予約システム・メール・テキスト・LINE・Elation Patient Passport メッセージを使用しないでください。緊急または救急症状がある場合、直ちに 911 または最寄りの救急外来を利用してください。
English version
Sky e-Clinic is NOT an emergency medical service. Patient messages and refill requests are reviewed during business days; please allow up to 1 business day for a response. Do not use the website, booking system, email, text, LINE, or Elation Patient Passport messages for emergencies. For urgent or emergency symptoms, call 911 or go to the nearest emergency room immediately.
1. 以下の症状がある場合は直ちに 911 または救急外来へ
1. Call 911 or go to the nearest ER for these symptoms
- 胸痛・胸の圧迫感
- 重い呼吸困難
- 脳卒中症状（顔の麻痺、腕の脱力、ろれつが回らない）
- 失神・意識消失
- 重篤なアレルギー反応（アナフィラキシー）
- 重い腹痛
- 大量出血
- 自殺の意図
- けいれん発作
- 大きな外傷
- 妊娠関連の緊急事態
- 急速に悪化する症状
English version
- Chest pain or pressure
- Severe trouble breathing
- Stroke symptoms (face drooping, arm weakness, slurred speech)
- Fainting or loss of consciousness
- Severe allergic reaction (anaphylaxis)
- Severe abdominal pain
- Severe bleeding
- Suicidal intent
- Seizure
- Major injury
- Pregnancy emergency
- Rapidly worsening symptoms
1a. 小児科 — 以下の症状がある場合は直ちに 911 または救急外来へ
1a. Pediatric — call 911 or go to the nearest ER immediately for these symptoms
- 呼吸困難
- 唇や顔が青い
- 起きない、または異常に元気がない
- けいれん発作
- 発熱を伴う首のこわばり
- 重い脱水、または長時間オムツが濡れていない
- 繰り返す嘔吐で水分が取れない
- 血便または黒色便
- 重い腹痛
- 薬物・異物の誤飲
- 虐待・ネグレクトの疑い
- 生後3か月未満の発熱
English version
- Difficulty breathing
- Blue lips or face
- Child will not wake or is unusually lethargic
- Seizure
- Stiff neck with fever
- Severe dehydration or no wet diapers in many hours
- Repeated vomiting with inability to keep fluids down
- Bloody or black stool
- Severe abdominal pain
- Ingestion of a substance or foreign body
- Suspected abuse or neglect
- Any infant under 3 months with fever
Sky e-Clinic は生後6か月未満のお子さまについて本ワークフローでの診療を提供していません。生後6か月未満のお子さまの場合は、症状の重症度に応じて地域の小児科クリニック、urgent care、または救急外来をご利用ください。
English version
Sky e-Clinic does not treat infants under 6 months through this workflow. For infants under 6 months, please contact your local pediatric clinic, urgent care, or emergency room depending on severity.
2. 救急・対面診療への誘導
2. We may direct you to emergency or in-person care
Sky e-Clinic の医師が救急または対面診療が必要と判断した場合、911、救急外来、urgent care、地域医療者、検査施設、画像検査施設、専門医へ誘導することがあります。
English version
If a Sky e-Clinic clinician believes your condition requires emergency or in-person care, you may be directed to 911, an emergency room, urgent care, a local clinician, laboratory, imaging center, or specialist.
3. テレヘルスには限界があります
3. Telehealth has limits
テレヘルスには限界があります。オンラインで安全に診断・治療できない状態があります。
English version
Telehealth has limits. Some conditions cannot be safely diagnosed or treated online.
4. 通常の応答時間（非緊急時）
4. Standard response time (non-emergency)
Patient Passport から送信される非緊急の質問、リフィル要請、フォローアップメッセージへの応答には、最大1営業日かかる場合があります。営業時間外のメッセージは次の営業日に対応します。緊急性の高い症状については Patient Passport を使用せず、911 または最寄りの救急外来を利用してください。
English version
For non-emergency questions, refill requests, or follow-up messages sent through Patient Passport, please allow up to 1 business day for a response. Outside of business hours, your message will be addressed at the next business start. Do not use Patient Passport for time-sensitive emergency symptoms; for those, call 911 or go to the nearest emergency room.
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